【MDV-737DT】ケンウッド彩速ナビ壊れる!音量が…【MDV-727DT】

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先日、たまたま自家用車に乗る機会があったので、オーディオで音楽を聴きながら運転していて音量操作をしていたらなぜか突然音が出なくなりました。

KENWOODナビ ブッ壊れ

写真の通りで、常に音量が0になるという謎の状況。

音量が0になるだけなら良いのですけど、なぜか機器のボタンの半分ほどが反応しないという恐ろしい事態になっています。

具体的にはナビの右半分の物理的なボタンが作動しないという感じ。タッチパネルはちゃんと反応しますし、ナビ左の方のボタンも反応しますのでナビを開いてCDやSDを出し入れすることは可能です。また、曲を送ったり戻したりすることも可能。

でも結局、音量0なので音楽は聴けませんし「MENU」のボタンも作動しませんから、まだ試していませんがSDにアクセスするのは不可能なのではないだろうか…。そうすると後述のファームウェアのアップデートもできないことになりますね(そもそもこの問題には対応していませんが)。

そしてなぜそんな状況が発生しているかと言えばどうやら「音量を下げるボタンが常に押され続けている」ってことになってるみたいです。

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いろんな問題が発生しているようです

この音量ボタンの破損については、他にも問題が発生しているようです。

俺のケースの場合は音量が0になるという問題ですが、中には音量が上がり続け常にMAXの状態になってしまうというあまりにも危なすぎる状況に陥るケースもあるようです。

運転中にそんなことになれば、事故発生まで待ったなしですから本当に重大な問題だといえます。

音量が0になった俺のケースですらなんだかんだと慌ててしまったので、もし音楽を聴いてる最中に音量がMAXになったら…と思うと恐ろしい想像しかできません。

音量MAX問題には対策ファームウェアが存在していますが…

音量MAX問題については事故に直結する可能性があるということで、KENWOODの公式ページより対策ファームウェアが公開されていますから該当するナビを利用している方はリンクを掲載しておきますので、現状何の問題の無い方も参考の上早急に導入してください。

ナビゲーションの音量調整誤動作防止のためのファームウェアアップデートのお知らせ

念のため、音量MAX問題の発生が確認されているナビの製品名については列挙しておきますから参考にしてください。

  • MDV-727DT
  • MDV-626DT
  • MDV-525
  • MDV-737DT
  • MDV-535DT
  • MDV-Z700
  • MDV-R700
  • MDV-X500
  • MDV-L500

結構な数ですね…。ちなみに製品名はナビ本体の右上にうっすらと書かれている機種が多いようですから確認してみてください。めっちゃ見づらい。

肝心の音量0問題

で、音量MAX問題についてはそれで大丈夫だと思うんですが、肝心の俺が直面している音量0問題についてはどうやらソフトウェアを利用する形では一切の解決策が存在しないようです。

この不具合についてもネットで調べるとたくさん情報が出てくるんですが、もうこれについては機器の故障ということで有償の修理になるようですね…。もちろん保証期間内ならアレですが。

これも似たような方法で対策してくれよ…。こんなの初期不良みたいなレベルの話でリコールだろうと憤ってらっしゃる方もいるようですが、まぁその辺りについてはなんとも言えませんが、実際製品を購入して利用させて頂いている身からすると、ちょっとKENWOODの対応は不親切かなと言わざるを得ない感じです。

ぐーむ…。年内にカーショップに持ち込めるようなタイミングがありませんからしばらくはこの状態のままにしておくしかなさそうです。

なんというか一切のボタン操作を受け付けないってのが非常にやっかいですね…。

ナビを使うようなところに行く機会は今のところありませんからとりあえずは大丈夫かなという感じですが、明らかにおかしな挙動をしている機器が常に自分の知覚できる場所にあるってのはどうも落ち着きませんね。

カーナビの修理にかかる費用・取り外しの手間

色々なサイトを拝見させていただくと概ね2万円前後~3万円程度って感じでしょうか。意外にカーナビの取り外し手数料みたいなのが高いですね。

20歳前後の頃は若くて時間も豊富にありましたので、その頃乗ってた車は色々と内装イジリをやっててオーディオ裏から電源取るためにオーディオ外したりとかしてましたが、今はわざわざ車いじってる時間も無いですしいかんせん素人仕事ですから見た目が散らかりますからね…。

そんな訳でお金は払いたくないけど、自分でオーディオ外してる時間はNEEEEEEEEEEEEEEEE!!!1

しかも今のナビを自分で外したことないですからね…。1度やったことがあったり、普段から車いじりが趣味って方ならそう難しい話ではないんでしょうけどね。初めて外すときってぶっ壊れたりしないかとなかなか緊張しますからね。すでにつながってる配線なんかもケアしないといけないですし。

つーかアレだ…そもそも車内の電装をいじる際に便利な工具が無いな…。たぶん実家のどこかに封じ込められているのでしょうけど探しに行くのめんどい…。

完全有償修理か…

ただでさえデカい金が動いたり色々と入り用な時期にこれは困ったものですね…。

とりあえず現状、走る分には全く困らないですから少なくとも年明けまではこのまま耐えるしかありませんね。

好きなだけ大音量で音楽を聴ける環境が車の中にしか無いという寂しい人生を送っている俺ですから結構辛いのですが仕方ありません。

テレビも観れなきゃラジオも聞けません。

そもそもオーディオのソースを切り替える画面にすらたどりつけませんから糸色望ですね。

また、普段ナビを使うような場所に行くことがありませんからまだ良いのですけど「現在地」キーなんかも全く反応しませんので一切地図とか見れません。

全くもってカーナビとしての機能を果たしていませんから、はっきり言って不具合なんてレベルではないですね…。

そんなワケですので、まだ不具合の発生してない方は絶対にファームウェアのアップデートを行うようにしてください。

操作不能になってからではどうしようもありませんからね…。

追記1:
色々コメントを頂いたり調べたりしてみたのでもしかしたらこの方法なら…ってのがありましたので記事にしてみましたのでご覧ください。
ケンウッド彩速ナビの不具合…直せるかもしれないたった1つの方法

追記2:
上の記事でたった1つとか言ってましたけど、もっといい方法があって俺のMDV-737DTもこの方法で直りましたのでむしろ以下の記事をごらんください。これもコメントからの情報です…本当にコメント頂いた皆様ありがとうございました!
これで解決ケンウッド彩速ナビ音量0問題 『レベルを上げて物理で殴れ!』

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コメント

  1. 水澤 博 より:

    「常に音量が0になるという状況」これと全く同じ状況が私利用の同機種(MDV-737DT)で起こり、ナビが使えなくなりました。他にもこれと似た状況が結構出ているのには驚きました。
    ケンウッドタイマーとまで、評された方もいましたが、このような症状が少なからず出るということは、製品の欠陥ではないでしょうか。しかも修理が大変です。取り外して修理に出さなくてはならないとか、購入した店が遠い、修理に2~3万円もかかるなどで困っています。このブログを見て、取り外し代は別としても、本体修理代は保証期間が過ぎても無料にすべきですよね。
    本ブログを見て、とても参考になりました。

    • amaco より:

      コメントありがとうございました。

      やはりこの問題は頻出しているのですね。

      ケンウッドタイマーですか!

      確かにソニータイマーを彷彿とさせる故障ですよね…。

      私の場合は、それまでと同じように下ボタンの長押しで音量を下げてようとしていたところこんな事態になりました。

      それまでは同じように操作していてもそんなことになる気配など全く無かったのに…

      音量最大化問題は、ソフトウェアのプログラム修正で対応するということですから、同じことが音量最小化問題にも応用できると思うのですが、ケンウッド側にはそのつもりは無いのかなと感じています。

      製品の欠陥の可能性は非常に高いと思います。

      でなければこんなに頻発しないと思うので…。

      ユーザーにあまりにも優しくない対応には疑問を覚えますね。

      我々ユーザーサイドも団結して声をあげるべきときがきているのかもしれません。

      参考になったとのコメント、本当にありがとうございます。

      今後ともこのブログLP0をよろしくお願いいたします。

  2. パッソ より:

    今日同じ状況になりました(^_^;)リセットすれば治るかなと思いましてリセットボタン探すも見つからず。仕方なくパネル外して電源抜いて入れ直したら無事復旧しました。さっさとアップデートします

    • amaco より:

      コメントありがとうございます。

      そして貴重な情報ありがとうございます!

      復旧できたんですね!それは良かったです!
      電源入れ直しても問題が解決しないって話を結構聞いたことがあったんですけど、それでいけるんですね。

      ちょっと時間を見つけて私もやってみようかと思います。

      …パネルの外し方が分かりませんし、必要な工具もありませんが。

      スイッチ部分の機械的な故障の可能性もあって、アップデートしても完全に直るかどうか不明ですので今後しばらくは同じ問題が発生しないか注意して運転を続けてください。

      こんなことが原因で事故を起こしてはたまりませんからね…。

  3. マト より:

    私も去年末に同じ症状になりました。
    その時はバッテリーのマイナス端子を外して、再度付け直したところ、復旧しました。

    …が昨日また症状が再発。

    今回はバッテリー付け外しをしても治りません。

    メーカーが言うにはボタンの故障という物理的な問題として扱われましたが、私は中のソフト的な問題だと思っています。

    必ず音量マックス問題と同様に、ソフトのアップデートで改善できると思うのですが、何故かケンウッドは音量ミニマム問題にはなにも対応してくれませんね。

    • amaco より:

      コメントありがとうございます。

      タイミングとしては同じくらいですね。
      やはりケンウッドタイマーは実在するのか…?

      バッテリーの付け外し、電源の付け外しで直るケースと直らないケースがあるみたいですね。

      そしてそれで直らないケースだといよいよもって有償修理が確定ということになりそうですね。

      確かに、実際どこがどう壊れているかはユーザーである我々には分からないところですから疑いをもってかかるのは当然です。

      特に音量MAX問題については対策がなされているわけですし。

      しかしどうやらその対策もお粗末なもので、症状を直すわけではなく、勝手に音量が上がってしまうこと自体は改善されないみたいです。

      それを一定の音量になったところで自動的にトグル処理を入れて音量UPをオフにするみたいな挙動らしいです。

      これなら全く同じことがミニマム問題でもできますよねぇ…。
      音量が0になったらその処理をすれば良いだけですから…。

      まぁ実際にはそんな簡単ではなくもっと複雑な問題が起きているのかもしれませんが、引き続き公式ページにはミニマム問題について記載がありません。

      この問題自体を公にせず詳しい説明をしないというのはやはりユーザーをおざなりにしている、という印象を受けてしまいますね。

  4. taka より:

    ケンウッドタイマー恐るべし。
    私も今日急に音量0のまま操作不能になってしまいました。
    音量MAXの、不具合でなくまだ不幸中の幸いとこのブログを拝見さしてもらって思いました。
    音量プラスボタンを連打しまくったら、一時的だと思いますが一応作動してくれてるのですぐにアプデしたいと思います。
    ありがとうございますm(__)m

    • amaco より:

      コメントありがとうございます!

      事故など起こらなくて本当に良かったです。

      これだけ不具合報告があって、記事自体も閲覧数が多いところをみるとどれくらいの方がケンウッドタイマーに苦しんでいるのやらという感じですね。

      音量ボタン連打で直るケースもあるんですね!
      教えていただいてありがとうございました。

      この記事がお役に立てて幸いでした!

  5. gobosan より:

    私も本日、同じ症状に陥りました。
    音量が最大になるトラブルも過去経験しましたがこちらはアップデートで回避しました。
    次はその逆のトラブルに悩むなんて・・・

    • amaco より:

      コメント、情報ありがとうございます。
      やっぱりパッチ当てても音量下がる方はダメなんですね…。

      とりあえず一安心と思ったところでなんたる仕打ち。
      なぜそちらの対応はしてくれないのかとやはり憤りを感じてしまいますね。

  6. パッソ より:

    アップデートしましたがまたなりましたわけじゃ(^_^;)頭にきて音量ボタンのところをドライバーの裏で叩いたら戻りましたわ。これボタンがダメなんですね

    • amaco より:

      再びコメント頂いてありがとうございます!

      はやり音量0問題に対してはアップデートは全く意味を成さないのですね…。
      なんともKENWOODさんの対応には腹が立ちますね。

      …ってか、音量ボタンぶっ叩いて直ったんですか!
      ちょっと私もやってみます!

    • amaco より:

      うわあああああ直ったあああああああ!!!

      車内に持ち込んでる爪切りの持ち手の先の丸いところで音量ボタンの部分をゴンゴン叩いたら無事に音量ボタンが反応するようになりました!

      もうどうせ壊れてるしこれ以上壊れても別に良いやとダメ元でやってみたら…!

      それに付随して他のボタンも反応するようになって無事にカーナビとしての機能を回復しました
      ようやく車のスピーカーで音楽が聴ける!目的地検索ができる!

      パッソさん、素晴らしい情報をありがとうございました!
      うわー本当にブログやってて良かった…。

      時間を見つけて改めて記事にさせていただきたいと思います。

      忌々しい0の表示が消えて1…2…と数字が大きくなっていく喜びと驚き…!
      音量0問題で困っている方、ぜひちょっと硬いもので音量ボタンを何度か強めに叩きましょう。

  7. sky より:

    僕は使っているカーナビも同じトラブル発生しました。ケンウッドさんはリコールすべきと思います。

    • amaco より:

      コメントありがとうございます!

      ケンウッドのカーナビ全体の共通の問題と言ってもいいようなレベルの話みたいですね…。確かにリコールは検討してもらいたいですよね。

      確かに音量0問題の方は音量MAX問題に比べればそんなに危険度は高くないのかもしれませんけど、私の場合は普通に動揺してハンドル操作が乱れましたからね。

      しかもそれが高速道路を走行中に発生したので一歩間違えば大惨事になるところでしたし…。幸い周りに一切車が居なかったので良かったですが…。

  8. おい より:

    義母の愛車が音量最大不具合発生しました。合わせてボリュームとSRC等いくつかボタンが操作不能になりました。
    車より外し、戻すと直りました。(バッテリー外すことと同じ状況)
    その後、ファームウェアもアップデートしました。

    • amaco より:

      コメントありがとうございます。

      お義母様は大丈夫でしたでしょうか?突然のことで驚かれたろうと思います…。
      何事もなかったのであれば幸いですが。

      やはり物理的にボタンが押され続けているという影響なのか、この事象が発生するといくつかのボタン操作は受け付けなくなるようですね。
      バッテリーを外して直るケースと直らないケースがあるようなので(私は直りませんでした)、すぐにアップデートされたのは懸命だったと思います。

      ただ、この記事や多くの方がコメント頂いているように今度は逆に音量が0になってしまう問題についてはファームウェアでは対応していません…。

      個人的にはケンウッドの怠慢というか、あわよくば買い換えろみたいな考えが透けて見えて嫌な気持ちになるのですが、頂いたコメントの通り音量ボタンの部分を固めのもので強めにゴンゴンと叩くと操作を受け付けるようになりますので、音量0問題が発生したときはそのように対処してください。

      これについては改めて記事を書こうと思いつつ数ヶ月経過してしまいました…。

      なんとか時間を見つけて記事にしようと思いますので、もしよろしければその際には記事を読んでいただければ幸いです。

  9. 水澤博 より:

    •MDV-737DT、2017年4月26日にコメントした者です。
    その後、数カ月してから自分でカーナビだけを取り外して、メーカー修理に出しました。
    受付で、ネットに「他にも同じ症状が少なからず出ている」旨を伝えました。
    修理見積で3万円以上かかる場合は再考するので連絡をくださいと言ったら、後ほど、連絡があり、この修理は今回無料としますということで直していただきました。メーカーの対応に好感、次回も同メーカーのもの買おうかなと思いました。

    • amaco より:

      再度のコメント、かつ有益な情報をちょうだいしまして本当にありがとうございます。

      以前は有償での修理になるという話を多く聞きましたが、無料での修理をしてもらえたのですね!
      きっと交渉もお上手だったのでしょうね笑

      どちらにせよ先方も本件問題の認識は深めているでしょうし、今後の対応がどうなるか注目ですね。
      車いじりしたことの無い人には自分でカーナビ外すのは億劫でしょうし、そういった方への対応も上手い形で成されると良いなぁと思っています。

      しかし、無償で修理に応じてもらえたという実体験の情報をいただき、重ねてお礼申し上げます。
      私自身も参考にさせていただきたいと思います。